¿Por qué están cerrando la tienda? / ¿Por qué no funcionó la tienda? +

La tienda se cierra debido a una decisión estrategica de la compañía, pero los productos de Abbott Nutrición siguen disponibles en el mercado acompañando la nutrición de nuestros usuarios.

¿Abbott va a salir del mercado? +

No, los productos de Abbott Nutrición no estarán saliendo del mercado.

¿El cierre está siendo por consecuencia de los “escándalos” con las fórmulas infantiles? +

Es una decision estrategica y no tiene niguna relación con este tema.

¿En dónde podemos comprar el producto más económico? +

Pueden revisar los precios en cualquiera de los puntos de venta del país visibles en las páginas web de las marcas. Sin embargo, esto depende de cada establecimiento o farmacia en donde esten nuestros productos. Farmavalue, Farmacia La Bomba, Fischel, Farmacias Saba, Automercado, Walmart

¿Ahora en dónde van a vender? / ¿Dónde puedo comprar los productos de Ensure, Pediasure, Glucerna, Similac? +

Pueden seguir comprando nuestros productos en puntos de venta físicos como cadenas de farmacias, o puntos de cadena. Tambien pueden seguir comprando en cualquiera de los puntos de venta del país de forma virtual. Aquí encontraras una compra directa.

Ensure: https://www.walmart.co.cr/ensure?_q=ensure&map=ft
Glucerna : https://www.walmart.co.cr/glucerna?_q=glucerna&map=ft
Pediasure: https://www.walmart.co.cr/pediasure?_q=pediasure&map=ft
Similac: https://www.walmart.co.cr/similac?_q=similac&map=ft

¿Qué va a pasar con mi pedido?  +

Su pedido será entregado según su solicitud. Estaremos entregando todos los pedidos recibidos hasta 30 de Noviembre 2024

¿Ya no me van a entregar?  +

Si su pedido se hizo antes del 30 de Noviembre 2024, será entregado según la información de su orden

¿Dónde puedo consultar información sobre mi pedido? +

Hasta el 30 de Noviembre 2024 podra seguir ingresando a nuestro sitio web y consultando en la seccion "Mi Cuenta" la informacion sobre su pedido.

¿Qué pasa si mi pedido no ha sido entregado? +

Si es posterior al cierre de la tienda el pedido se cancelará y se hará el rembolso. En caso de demora en la entrega, se hará la cancelación del pedido. En caso de errores en el pedido, se coordinará la recoleccion de productos erroneos y se hará la correccion en la entrega.

Quiero la devolución | cancelación de mi pedido. +

Puede seguir el proceso regular a través del Contact Center para estos casos.

¿Qué pasara con el programa de lealtad' +

El programa Abox continúa funcionando de la misma manera. Podrás seguir acumulando puntos por tus compras cargando tus facturas en nuestra plataforma o por whatsapp. Puedes redimir tus puntos haciendo clic aquí: https://www.aboxplan.com/inicio-de-sesion

¿Ya no voy a poder seguir acumulando puntos? +

Seguirás acumulando tus puntos a través de Abox y redimiendo tus puntos en los comercios asociados a Abox.

¿Ya no voy a poder redimir mis puntos? +

Seguirás acumulando tus puntos a través de Abox y redimiendo tus puntos en los comercios asociados a Abox.

¿Qué pasará con mis puntos acumulados? +

Los puntos acumulados en Abox seguiran vigentes en Abox.

Ahora, ¿dónde puedo acumular y/o redimir mis puntos? +

Seguirás acumulando tus puntos a través de Abox y redimiendo tus puntos en los comercios asociados a Abox.